Retur- och återbetalningspolicy

Vi på Velisse™ vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp.

Returvillkor

Av hygieniska skäl kan vi tyvärr inte ta emot returer på shapewear som har provats eller använts.
Om din produkt däremot är skadad, defekt eller felaktig vid leverans har du rätt till ersättning eller återbetalning.

För att returnera en produkt med kvalitetsproblem:

1. Kontakta oss inom 7 dagar från leverans på support@velissewear.se.

2. Bifoga bilder på produkten och fraktetiketten.

3. När vi godkänt ärendet skickar vi vidare instruktioner för ersättning eller ny produkt.

Vi erbjuder kostnadsfri ersättningsprodukt eller full återbetalning vid fel på varan.
Återbetalning görs till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–7 arbetsdagar efter godkänd hantering.

Ej godkända returer

Vi kan inte ta emot returer om:

• Produkten är använd, skadad eller utan originalförpackning.

• Det har gått mer än 7 dagar efter leverans utan kontakt.

• Kunden ångrat sitt köp utan kvalitetsorsak (p.g.a. produktens hygienkaraktär).

Viktigt

Alla våra produkter kvalitetstestas noggrant innan de skickas.
Skulle du ändå uppleva ett fel – kontakta oss alltid så löser vi det snabbt och smidigt.